Communication et management

Communication et management

OBJECTIFS

Cette formation permet d’améliorer sa communication managériale pour développer à la fois son leadership et l’implication de ses collaborateurs

PROGRAMME:

Le rôle de la communication dans le management.
La place centrale de la communication dans le management.
La communication descendante, ascendante et transversale.
Forces et axes de progression personnelle dans la communication.

Les fondamentaux de la communication

Le schéma de la communication.
Communication verbale et non-verbale.
La notion de cadre de référence.
Les stratégies de communication.

Progresser dans l’écoute de ses collaborateurs

Ecouter deux fois plus qu’on ne parle.
L’écoute préalable comme condition essentielle d’une prise de parole.
Les freins à une écoute adaptée.
Les outils et méthodes au service d’une bonne écoute.

La communication ” one to one “

Mise en pratique des techniques de communication dans les différentes situations de management.
L’entretien individuel.
La mise en place d’une délégation.
L’évaluation des résultats d’une tâche.
L’annonce d’une décision.
La gestion des sujets délicats.
L’analyse d’un échec.
La gestion d’une difficulté.
Le recadrage d’un collaborateur.

La communication face à un groupe

Les conditions d’une bonne transmission d’un message à un groupe.
La préparation de l’intervention.
Les supports d’une intervention.
L’élaboration d’un argumentaire.
L’adhésion du groupe au projet.
Rendre les auditeurs acteurs de l’intervention.